鲁商集团首家社区购物中心迎来开门红

本刊记者巩聪聪／通讯员孙雪亮马国柱

本刊讯销售额累计超过万元，同比增长57.88%——新冠肺炎疫情反复，实体商超普遍式微的大背景下，鲁商集团旗下银座集团股份有限公司（以下简称“银座集团”）在省城打造的首家社区购物中心“银座邻里”华信店，在开业一个月的时间内，交出了一份逆势上扬的成绩单。

这份成绩单展现出社区商业的强大活力，增强了银座集团助力城市更新、创新体验与消费升级、打造山东社区商业发展新标杆的信心。

便民、利民、惠民的社区商业是以提增社区居民生活品质、促进消费升级、提高服务满意度为目标的属地型商业，是“六稳”“六保”的有力承载、和谐社会的重要标尺。银座集团深耕零售领域多年，始终秉承“服务山东大局，服务人民大众”的企业使命。近年来，银座集团以国企改革三年行动为契机，加快新旧动能转换，探索新模式，打造新业态，促进新发展，取得积极成效。

年12月11日，银座集团以投身打造城市一刻钟便民生活圈为宗旨，创新开设“银座邻里”华信店，从空间打造、品牌结构、体验升级、情感共融等多个维度进行了全方位的业态改造，成功打造旗下第一家社区购物中心，揭开了高质量发展新篇章。开业当天，“银座邻里”华信店即实现销售额万元，到店客流超过3万人次。

相比传统购物中心，银座集团社区购物中心有何独特之处？对于这个问题，银座集团给出了“社商融合、功能升级、聚焦民生、科技赋能”的答案。

据介绍，“银座邻里”华信店以“亲邻亲里亲生活”为理念，围绕打造“舒适、便捷、有趣”的社区共享中心定位，升级改造硬件设施、商场环境与服务模式。特别是专设“邻里服务中心”，推出衣物洗护、小型电器维修等25项免费服务，增加母婴室、休息区、饮水区、无障碍洗手间等服务项目，营造有温度的社区商业。同时，创新引入“邻里代言人”，发布“邻里公约”，运用“社区领袖”的号召力和引领力，与消费者共情，搭建社区同心桥。此外，“银座邻里”华信店依托银座集团自有线上平台及物流系统，加大O2O智慧商业实践覆盖力度。引入全新的智能互动电子屏与自助收银系统，试点集商品、营销、服务、供应链、会员多位一体的数字化经营新模式，以智能技术驱动组织在线和能力体系的全方位升级，为消费者提供更加高效、便捷的购物体验。

特别值得一提的是，银座集团秉承鲁商集团坚持回归商业服务本质的发展理念，以满足社区居民一站式生活需求为目标，精选质优价廉的基地直采品质果蔬，加强直采供应链建设。目前，“银座邻里”华信店超市内生鲜以及现场制售食品的占比达到30%，增加新品多个，大多具备品质优势、网红特质，大幅提升了商品力，深受社区居民欢迎。

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