探索天猫京东都大力布局的母婴市场未

导语：

受二胎政策全面放开与国内消费升级的影响，人口红利强势助推了母婴行业的发展，未来市场空间稳步增长。

随着宝宝树登陆香港股市，有关母婴行业未来发展方向的讨论再次被引爆，本文就未来母婴行业的发展方向提供几种可能性：

大母婴生态圈的建立成为重头戏消费品类向多元化、精细化发展渠道融合是母婴零售的发展趋势母婴社群将成为不可或缺的部分体验式服务升级提供发展新思路

作者：Eric

来源：母婴市场洞察

大母婴生态圈的建立成为行业重头戏

母婴市场是一个万亿级规模的市场，随着新一轮婴儿出生潮的爆发，未来市场规模会进一步扩大。

根据21世纪经济研究院预测，未来五年，中国母婴市场规模仍将持续上升，预计将以每年不低于16%的增速增长，到年整体市场规模将超过4万亿。

但传统的母婴行业仍是以零售终端为主的经营模式，分散布局个别品类母婴店加攻占商超为主的销售策略。这种模式已经愈发不能满足新生代父母的产品消费体验的要求。

从当前各大品牌母婴企业纷纷扩大经营，整合并购加剧的态势看，未来必然出现一种全新的母婴生态概念，集全品类、服务、教育、咨询一体化的大而全的“新母婴店”将有可能占据市场头部份额，并进一步巩固区域市场竞争优势。

另一方面基于大数据的捕捉与分析，实现消费者的需求、体验与消费同时得到满足的母婴生态将通过与多个母婴服务媒体和平台的战略合作，达成多平台、全产业链线上线下联动，将妈妈们的需求和服务平台“圈”在一起，上下游企业共同构建出大母婴生态圈。将传统母婴店以商品为中心的纯零售店模式向以智慧母婴与儿童成长为核心，以细化服务为基础，集母婴健康、亲子教育、产品体验、智慧零售为一体的综合业态转型。

母婴消费品类向多元化、精细化发展

因二胎政策全面放开的影响以及85、90后逐渐成为家庭核心，85、90后尤其是90后成为了新一代“宝爸宝妈”的主力军。他们具有普遍受教育程度较高，生活在互联网时代，对新事物的接受程度更高，自主意识强的特点。

因此，新生代父母有着强烈的消费升级需求，这种升级需求一方面体现在对母婴产品和服务有更高的品质要求，另一方面对母婴的衣食住行、教育与娱乐等需求向多元化延伸。

前不久，天猫母婴联合凯度和第一财经商业数据中心，披露了一组母婴细分品类下的明星产品：

在奶粉市场，消费升级趋势显著，高端、有机类奶粉增长十分迅速。同时，新生代妈妈在喂养宝宝方式上有所改变，对便捷喂养的需求很大。这也为辅食、营养品和婴幼儿健康零食等品类带来巨大机会。 　　纸尿裤市场在三四线城市增长尤为迅速。其中，进口有机材质、日夜用等细分概念深受消费者欢迎，适合宝宝运动的拉拉裤增长十分明显。在日用品市场，婴幼洗护类市场持续扩大，防晒、防蚊等细分品类领跑。从搜索趋势看，消费者对用品细分的需求日益增强，儿童家具、小家家电、防撞以及小件护理用品有很大潜力。 　　童装方面，新增人口推动了连身衣和婴儿礼盒的销量增长。宝宝穿着场景的多元化、潮流化和个性化，也让户外运动服、演出服、礼服、卫衣、亲子装等品类呈现明显增长趋势。在玩具市场，智能、含IP的玩具增长明显，成为未来玩具发展的重要方向。而在孕产市场，孕妈对产妇营养品、孕妇奶粉、电动吸奶器以及孕产期间包括护肤、彩妆、妊娠纹霜在内的孕妇美妆个护产品有极大的需求。

并且，随着社会竞争日趋激烈，新生代父母都想让自己的孩子赢在起跑线上，对于婴幼儿早期的身体素质及智力开发愈发重视，这推动了智力玩具、早教、智力开发市场的需求日益旺盛。

另外新一代宝妈事业意识、独立意识均十分强烈，妈妈爱孩子也关心自己，因此对于生育期前后的身体保养与护理也越来越重视，不同于婴幼儿市场的竞争白热化，“宝妈”市场的开发仍处于蓝海阶段。

新一代父母对于产品和服务的专业性与精细化要求同样越来越高。随着母婴市场规模的逐渐扩大，行业竞争越来越激烈，企业在拼产品的同时越来越需要专业化的服务，而不仅仅是兜售产品。

深挖消费者产品需求，细化服务，用专业的方式提升与消费者连接的效率将是未来赢得市场的关键。

渠道融合是母婴零售的必然趋势

新零售是一场势在必行的零售革命，母婴行业作为零售垂直领域之一，其进行数字化、智能化的改造升级进程也将会随着新零售的推进而加快。在未来，母婴行业将搭上新零售的快车，步入3.0时代，实现全面数字化、智能化。

新零售时代将以满足用户需求和体验为核心，通过商品、会员、交易、营销等全方位数据的打通，驱动供应链从下游到上游的数字化转型，带来线上线下无边界融合。

随着母婴产品品类日渐丰富，获取更加便捷，消费者面对众多商品出现更多的选择困难，渠道对于消费者的影响力正在不断增强。天猫智慧母婴室、京东母婴体验店、Fernbaby斐婴宝国际e-体验中心等为代表的母婴体验新零售，开启了新的经营模式。

其中Fernbaby斐婴宝的体验模式更是打破了以往母婴店商品陈列繁多的现状，店内几乎看不到商品陈列，更多的是0-3岁宝宝玩耍的游乐场和宝妈交流休息区域。从经营商品转变成为经营消费者，先建立信任和感情，然后消费者自愿购买，所以这种模式消费者是能不断累积，业绩能非常稳定的持续增长。

渠道融合的特点就是线上需要提供实体店的体验和服务来增强客户的黏度与忠诚度；线下同样需要通过线上的手段来打开更多的入口“引流”。线上和线下一站式购买与体验式消费，成为孕婴童消费日益重要的渠道。

母婴社群将成为不可或缺的部分

作为新一代父母群体的85、90后生在互联网时代，他们获取信息的方式与以往有了很大变化，他们更愿意在互联网上获取所需的信息同时也有强烈地在网络上发声的意愿。

并且相比于其他消费领域，母婴消费者具有受情感因素影响显著、人群集中、消费频率稳定的特点，而这样的特征也恰恰是建立社群的天然优势。

以“妈妈”为主的母婴群体，是所有社群中口碑传播度最高、信任度最高的人群。85、90后的“妈妈们”在社群中获取和甄别信息已经成为自己学习育儿知识与消费决策的关键因素。宝宝树的成功也证明了以母婴社区运营为主，为垂直电商带来巨大的社交流量模式是符合未来发展趋势的。

孩子王的案例也同样预示了母婴社群运营在母婴企业的未来发展中不可或缺。当下，孩子王已经成为了中国母婴童零售业的行业标杆。基于大数据的科技力量和人性化服务的双核驱动，打造“产品+体验+社交”的新模式是孩子王的经营策略。

让消费者形成口碑，产生企业与用户，用户与用户具有深度粘性的关系网，从而形成更好的生态，这是母婴社群最为重要的赋能。为了做好母婴社交，孩子王员工中超过85%的人是国家注册育婴师，这在它整个的用户关系和维护过程中发挥了巨大作用。

体验式服务升级提供发展新思路

与传统“宝妈”更注重产品实用性的消费观念不同，85、90后父母对商品品质安全、科技元素构成、个性化风尚的显现、实体店的场景化体验有着强烈期待。根据中国婴幼儿发展论坛的报告显示，近60%的“妈妈”购买过母婴服务，并且其中90%的人表示未来仍有意愿购买更为细分的母婴服务，但同时在母婴服务消费体验满意度调查中，总体的服务满意度仅为3.55分（达到4分是满意标准）。这表明当前的服务水平并不能满足未来高速增长的母婴服务市场，服务消费升级势在必行。

以往“妈妈”几乎就是全部的母婴市场消费人群，而新生代的“宝妈们”独立意识与平等意识崛起，她们十分期待“爸爸们”也能参与到育儿的具体事务中，“爱与陪伴”是她们的核心养育观。所以她们对于能够重塑家庭关系，完成家庭体验的产品和服务显示出了超强的购买意愿。

在服务消费升级与重塑家庭关系的强烈需求下，体验式的产品与服务将为企业提供发展新思路，而这也符合新零售运用科技力量强化产品与用户粘性，提升消费体验的趋势。

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