315聚焦震惊国内八大电商平台母婴产
国家工商总局网络商品质量监测(杭州)中心14日发布年网购母婴商品的质量抽检结果。通过抽检国内八大电商平台的婴幼儿服装、孕妇装、儿童地垫等母婴产品，总体不合格商品检出率为27%。
抽检对象为天猫商城、淘宝网、京东商城、1号店、苏宁易购、贝贝网、蘑菇街、唯品会等国内八大电商平台，共抽取婴幼儿服装、孕妇装、儿童地垫批次，经检测发现内在质量不合格81批次，总体不合格商品检出率为27%。在被抽检平台中，婴幼儿服装、孕妇装合格率较高的平台有唯品会、天猫商城、贝贝网。儿童地垫总体不合格检出率较高。从抽检结果来看，婴幼儿服装和孕妇装主要是纤维含量、色牢度、PH值等指标不合格，个别服装检出可分解芳香胺染料。如标称“深圳市馨玮美贸易有限公司”生产销售的“滋洛娅”品牌的孕妇装，检测发现可分解芳香胺染料，这种染料与人的皮肤接触后，在特殊条件下会分解产生致癌芳香胺化合物，引起病变和诱发恶性肿瘤。对于儿童地垫，广大消费者最关心的是否含有可迁移重金属元素、甲醛等，此次检测均未检出，主要问题在于儿童玩具中的小零件脱出，孔、间隙、机械装置的可触及性，不按要求标写使用年龄范围、安全警示和部分缺少“CCC标志”等。比如温州市麦宝电子商务有限公司销售的儿童地垫，儿童撕拉的情况下易产生小件发泡材料，被儿童吸入呼吸道后会产生窒息伤害。
3月14日，十二届全国人大五次会议召开记者会，就质量提升相关问题答问。会上，国家质检总局局长支树平透露，去年国家质检总局共抽查多批次电商产品，检出不合格产品批，不合格率超30%。分析认为，目前针对网购产品的质量问题，第三方平台担责依旧较轻，且常出现推诿责任的情况，对此，进一步提高商品质量标准建设，并明确网购各方尤其是平台的责任划分，是当务之急。去年，国家质检总局针对网上购买商品进行了检测，发现产品不合格率超过30%，与之相对的是，线下产品的抽检不合格率仅为8.4%，线上线下质量水平确实存在一定差距。对此，中国电子商务研究中心特约研究员赵占领认为，目前商品质量安全标准涵盖各个领域和行业，但绝大多数标准存在滞后的问题，且至今尚未有一个统筹的国家标准出现。“造成这一问题的原因，一方面是由于行业发展较快，产业先行、标准和法规后行，导致标准滞后”，赵占领表示，另一方面，由于标准制定需经过多方研讨论证，流程较长，有时会出现标准先期推出，随后进行完善的情况，“因而要尽快完善网购商品的相关标准，关键就在于标准的制定要跟上网购行业发展的速度”。电商产品不合格率居高不下的同时，还有不少消费者在网购到残次商品后，因种种原因无法维护自身的权益。在业内看来，这是由于目前相关责任划分不清，各方“都要承担责任”逐渐发展为各方“都不承担责任”。对此，国家工商总局局长张茅曾公开表示，网购对于服务消费者、促进经济发展起到了积极作用，但绝对不是“法外之地”，目前我国电子商务法正在制定当中，在过渡期间，互联网交易第三方平台应对网购产品质量等问题负首要责任。而据了解，由国家工商总局出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》将于3月15日正式实施，其中明确提出，针对网络购买商品的质量问题，网络交易平台应与商家共同担责。资料显示，根据目前规定，出现不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的；做出过更有利于消费者的承诺的；平台对于入驻商家的违法行为明知或者应知，未采取必要措施的，电商平台都应该承担法律责任。“一旦网购产品出现质量问题，平台商家应对消费者承担直接责任，基本无理由推脱，但目前相关法律法规明确的电商平台应担责任依旧较轻，容易存在推脱现象”，赵占领告诉北京商报记者，这是由于入驻商家和商品数量庞大，平台难以通过人工对商品实施审核，同时，第三方平台对入驻商家的违法行为是否为明知和应知难以判断，而这也是电商推脱责任的主要原因。
相关投诉案例如下：案例一：消费者：贝贝网购买奶粉为假货商家：批次不同
市民黄女士于年的双十一在贝贝网买了两罐贝因美爱2段奶粉，由于娃娃当时还在吃母乳(配合着从超市买来的一段奶粉吃着)，这两罐奶粉就一直没有吃。到今年一月份，由于本人要工作，陆陆续续的给娃娃添加了更多的量，娃娃吃的时候还不会用奶嘴吃，就一直用勺子喂娃娃喂。平时的时候我们只是用嘴给娃娃试试温度，奶粉自己也没有喝过，就这样喂了一罐半了。娃娃还是不会用奶嘴吃奶，娃娃也越来越瘦，脾气也越来越大，哭闹着不愿意吃奶粉，每次都耐心着喂一个多小时才喂完。他奶奶给娃喂奶的时候娃怎么也不吃了，奶奶觉得可惜就自己喝，把她直接吓一跳，奶粉怎么是这个味道，直接是一股土味，还龇牙。娃娃她姐姐吃的也是这款奶粉，味道娃她奶奶很清楚，这才把网上买的与超市买的对比，奶粉的颜色与颗粒大小都有差异。接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，对此，贝贝网表示： 1.商品为贝因美官方直供，确保正品，可咨询贝因美官方电话。 2.奶粉色泽，口感等问题，因批次不同会有不同(贝因美官方客服答复) 3.商品为16年11月购买，且已吃完一罐多，无法支持售后。消费者挂断电话，回拨拒接。案例二：消费者：“1号店”购买牛奶喝后身体不适要求体检遭拒
黄女士于11月18日在1号店购买法国进口牛奶兰特ML*24瓶，我家一孕妇、一小孩、一老人自喝此奶后出现呕吐、拉肚子，当时没意识到是牛奶造成的。直到后来开出的牛奶出现结块情况，才警觉到是牛奶的问题。逐一连连剪开三四瓶外包装，看见奶汁混浊，并有豆腐块似的小块状物体出现。仔细查看了牛奶的外包装上注明的生产日期是年4月25日，保质期12个月，心中疑惑牛奶在保质期内怎么变成这样了？当时发图片到1号店理论，商家转要供应商南浦食品集团有限公司出面澄清，供应商拒绝承认牛奶产品质量问题，我们要求按《消费者权益保护法》中关于“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利”的规定，要求对服用此奶后有严重症状的孕妇、小孩、老人三个进行体检，但差不多半个月达都没有得到同意。供应商只同意赔付三倍的奶量作为补偿。试问，我们本身就是吃了这个奶身体出了问题，不对我们的身体情况进行鉴定检查，赔偿还强制我们只能继续服用这个问题供应商的奶，这种处理合适吗？在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于1号店处理，截止发稿前，我们没有接到该电商任何反馈，本平台将继续北京那家医院治疗白癜风术比较好北京白癜风医院哪个比较好
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