母婴门店在没顾客的时候需要做什么

一个促销活动结束后，通常店铺都会在紧张的销售过后进入客流量相对较少的平淡期。实际上，这种“淡场”现象，在母婴连锁店铺普遍存在（店面平时与周末的客流量肯定不同）。关键我们的问题是，当顾客没有光临门店时，我们应该做些什么？

店长和销售人员第一反应通常是着急与抱怨，实际上抓住这个盘整回旋的宝贵时间段，将会为销售带来不可估量的影响。作为一名优秀店长，在非客流高峰时段应该做的以下几件事：

一、老顾客回访

有数据证明，维护老顾客的成本通常是拓展新顾客成本的五分之一。曾经关照过我们的老顾客，我们不应该遗忘比如电话回访，具体的话题可以先从产品开始，参考话术：“您好，XX先生或女士，我是乐友店小刘，您还记得我么？上回您在我这儿买的宝宝尿不湿，今天给您打电话是想问宝宝穿的怎么样？有什么需要我们帮忙的吗？”

通过产品使用反馈、积分兑换、店面服务升级等话题让老顾客感到被关心，再“伺机”引出最新促销活动这时顾客会容易接受。

二、新会员发展