致母婴店导购的一封信：假如你不够专业……

聚婴堂婴童新媒体

导读:专业是指掌握了专门的学问，在某个领域有擅长的技能，笔者认为母婴店导购应该专业化，应该具备基础的育儿知识、营养知识和喂哺技巧，良好的沟通能力、亲和力和同理心以及销售技巧，对门店产品具备良好的掌握，尤其是核心产品和主推产品。

但在实际的工作中，笔者认为，多数母婴店导购离专业尚有距离，但不专业是不得行的，是要出问题的。特发此文，旨在提醒母婴店导购注意自身专业性的修养，提升专业水平，如你觉得有用，烦请转发给你的同事们，朋友们。

文/《聚婴堂》唐唐

一、假如你不够专业……

1、假如你不够专业，就会失去你的顾客

现在的门店，有没有觉得主动推荐自有品牌、强势销售越来越困难?情感销售越来越降低了情感？85、90后的妈妈成为市场主体，他们对专业知识的渴求很高，他们对资讯的获取很迷茫，他们对网络和电商有莫名的或多或少的热爱，他们对品牌有了较高的认识和主见……

这个时候，用什么去赢得顾客的认同？去维系顾客的关系？实现更好地服务？没有顾客想要的专业知识，没有顾客不懂的育儿技巧，没有顾客认同的营销理念，没有良好的服务能力，顾客终究会丧失对我们的信任，进而离我们远去！

2、假如你不够专业，就会害了你的老板

也许你不会发现生意下滑的真实原因，甚至你还在抱怨生意冷清，奖金减少，老板抠门，进店率下降，产品卖贵了，没有网上划算，老板管得太严，促销品不让送，公司没有售后回访等，但你一定要知道，老板请你来是帮他解决问题的，不是来制造问题或单纯地反应问题，更不是请你来抱怨问题的。

假如你不够专业，顾客信任度就会降低、客流量就会相应减少、成交率和客单价也会降低，你计算下营业额怎么算的？

营业额=客流量*成交率*客单价

利润=营业额*毛利率-成本

目前房租、人工成本上升，营业额下降，毛利率下降，利润减少，这样的门店还会生存下去吗？唇亡齿寒，老板也在不知不觉中蒙受损失，或者等他反应过来，做出整改，那已经浪费了太多的时间和资金了。

也许你会认为，这跟你没有关系，但仔细想想，难道就真的没有关系吗?

3、假如你不够专业，就会淘汰了你自己

日前，四川中亿孕婴的陈总有一个论述就是“五年后，母婴店导购失灵”，这引起了一些人的

白癜风专科的医院
 白癜风复发