母婴店要如何开好孩子王红孩子乐友的经

怎么开好一家母婴店呢？如何将服务做完善？

下面，我将孩子王、红孩子、乐友三家运营亮点总结出来，分析他们在运营顾客方面做的独特之处。

1.孩子王——社区商务模式

独家的妈妈在线互助交流平台：为了打造好社区商务，孩子王建立了独家的妈妈在线互助交流平台，举办各种亲子活动、DIY手工制作平台、妈妈在线互助交流平台。按照宝宝年龄、居住区域来划分，在线交流育儿经、专家在线咨询、分门别类的育儿知识、丰富多彩的线下活动。

妈妈后援团：首创了“妈妈后援团”，团员们全是25-45岁的妈妈，育儿经验丰富，她们负责配送，解决了陌生男性上门送货的种种不便。主要有三项工作：一是准时送货；二是提供专业的育儿知识，近距离指导产妇遇到的一系列问题，必要的时候，她们还会为宝宝做推拿；三是为妈妈们提供全程顾问式关怀及产品导购建议，从孕妇第一次购物到孩子3岁前，团员们会一直跟进服务，所有的这些服务，带给了顾客全新的服务体验。

多名育儿顾问：孩子王还配置了多名育儿顾问提供专业化的贴心服务，注重人性化的关怀。如带着婴儿购物的顾客提供全程陪护，为哺乳期的妈妈提供专区，售前了解顾客需求、售中产品知识的全面介绍，售后交流育儿知识经验，这种“全程化”社区商务的营销模式，在国内还是第一家。

2.红孩子——服务活动+智慧赋能

门店对外开放所有购物体验设施，同时丰富多样的亲子嘉年华活动吸引大波消费者和儿童目光，如：趣味爬爬赛、百人生日会、百米画卷、微量元素检测等。

红孩子实体店充分应用了苏宁智慧零售新赋能。“苏宁红孩子可以借助于O2O新工具助力拓展市场，如利用苏宁V购、千里传音、金矿工具等，锁定精准用户群。目前胶东地区苏宁会员已有万人，均可以通过会员大数据标签化筛选潜在消费者进行精准开发。”

3.乐友——帮助消费者做决策

乐友线下有多家连锁店。由于母婴行业的特殊性，实体店承载着体验和社交的双重功能。年轻的妈妈需要专业的母婴知识，乐友为此推行“育婴师导购制度”，帮助消费者作出理性的消费决策，并让她们获得更多的母婴知识。在商场里，母婴店一般和游乐场、幼儿教育等业态相邻，构成“亲子乐园”，是妈妈和孩子们娱乐和休闲的必去之地。

4.最后，我再补充2点。

1.采用零售+服务相结合——提高坪效。

一开始投资母婴生活馆的面积不用太大,80平方米左右为宜。单一经营风险大,所以最好至少设置两个母婴项目，黄金组合是“婴儿游泳馆+母婴用品”。如果周边已有类似的母婴项目店,可以更换其它母婴项目组合。为杜绝婴儿游泳溺水等负面事件的发生，一定要规范服务人员的专业技能和服务态度。一旦发生将极大地影响店铺生意，甚至出现开卡会员集体退卡的情况。

2.采取会员经营模式——迅速回笼资金。

加盟的母婴生活馆几乎都会采用“会员制”的管理方式。母婴生活馆主要面向的是中高档消费群体,这些群体有能力、有意愿进店消费,无论是购买母婴用品,还是享受婴儿游泳、产后修复等服务，都比较爽快。有母婴店老板透露,曾在一个月为顾客开了近张卡,获得20多万元的现金流。

开好一家店并不难，重要的是通过专业的育儿及护理服务撬动商品的销售。

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