资讯母婴生活馆，为啥你就是玩不转

前言母婴行业中有个更细分的市场，就是母婴生活馆。母婴生活馆现已成为母婴行业发展不可或缺的元素之一，然而，对于母婴生活馆这个市场，你了解多少呢?或许，您正有这样一个疑惑，为什么我就开不好母婴生活馆呢?或许就是因为，有几个问题你没弄明白。母婴生活馆为什么玩不好1行业缺乏规范。母婴服务近些年才兴起，因为缺少行业规范、进入门槛较低，形成了许多没有品牌不规范的社区小店。但这个行业又关乎小孩的健康安全，在网上可以看到很多投诉，基至有过小孩在服务门店洗澡被烫伤的新闻报道。2员工流动性大是这个行业普遍的痛点。人员留存率低，很多门店内的员工都是临时工、小时工。这也是行业服务质量参次不齐的主要原因之一，同时也造成了连锁加盟品牌扩张的困难。主要是以下几个原因造成：工作环境的不适应，需要服务人员穿戴符合卫生标准且在湿热的环境中长时间工作；工资待遇较低、技术含量较低和低价竞争环境，导致行业内的人员工资普遍较低；员工缺乏晋升渠道，没有明确的职业发展规划。3产品同质化，盈利模式单一。虽然表面上很多品牌通过扩张服务项目力求差异化，但实质上拓展的服务项目并不能产生效益。而核心服务仍然同质化严重，也就是说去各个品牌的门店感受到的服务内容和服务质量差别甚微，这同时也就导致了服务价格无差异，门店的利润在行业内透明化，没有品牌溢价效应。4客户关系管理不到位，用户黏度低。目前母婴生活馆唯一用于留住客户的方式是办理会员卡，也快速获取沉淀资金。但是在会员卡泛滥的时期，这一方式对于客户关系管理来说实在很单薄。而品牌在占有大量客户数据资源的情况下，没有进行充分的利用，只是简单的以短信方式提醒用户消费，这种方式，不仅不人性化，而且也不是服务行业应有的管理手段，所以会员利益得不到体现，就无法黏住用户。

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