购物中心如何抓住女性客户

随着消费升级与女性独立意识的逐渐觉醒，现代女性更追求“悦己型消费”，在社会中的地位也得到了显著提高，她经济已悄然崛起。

艾瑞数据曾指出，44%新时代女性重视个人体验型消费。“悦己型消费”的崛起，不仅从个体的经济行为表明时代的变迁，同时展现了人们对于美好生活的追求。中国消费者购物时更倾向于获得自我满足和自我关爱，尤其以独立的年轻女性为主，因此，Ta经济或将成为商业发力的新路径。

精准把握消费主力客群需求，盒子式的购物中心也可以实现以有温情的体验构成向消费者抛送橄榄枝。更为掌管家庭财政大权的女性消费者创造更深层次的精神、情感共鸣式的满足，打造全方位的场景、空间、元素及特制的人文关怀场所，创建美好生活发生地。

女性关怀

由细微处了解女性需求，到提供精细化服务

在情感溢价买单的市场现状下，女性消费者虽然对于品质的要求比较高，但是也更容易获得满足，因此，能够抓住女性消费者需求，做懂她的综合体，填补其生活必要需求，提升日常生活体验，传递商业的诚挚态度和表达商业的良苦用心，并通过公共空间及基础设施多方面提供细致的女性关怀，更能够从根本上赢得芳心。

满足带娃需求的私密母婴空间

“女子本弱，为母则刚”，每一个女性在成为母亲的那一刻起，只想给孩子最好的生活，包括一些很细小的需求都会被放大好多倍。所以，购物中心母婴空间或许是一个能够直接打动女性的重要条件。

从满足母婴群体的需求出发，母婴室对于私密性、完善室内设施、室内卫生环境等方面应着重考虑。能够打动人心的母婴室要考虑从提供精细服务而入微设计，环境舒适、保密空间、使用便捷等多维度进行思量。

作为带娃家庭优选商场的主要前提，温馨舒适的母婴室不仅为妈妈们给孩子哺乳、换尿布、哄睡方便实现潇洒带娃，还可以放松心情，增加购物的愉悦感。如：北京SKP-S、北京王府井中环、北京国贸商城、侨福芳草地、广州K11、广州太古汇、上海BFC外滩金融中心等母婴室均体现了对于女性消费群体的优先关怀。

个性定制式主题风格卫生间

洗手间也是一个商业项目必不可少的配套，落实到每位消费者，都会是必要且使用率最高的公共空间。现在不少购物中心也越发重视商场的卫生间设计，从卫生间的场景设计创新，力求突破同质化带来的“内卷”，创造与众不同的空间感受体验。

购物中心通过IP、黑科技、色彩元素、灯光等大胆尝试把主题带到项目的入微之处打造出印象深刻的“卫生间”，晋升消费者享受美好生活的新潮地。如：深圳卓悦中心洗手间以灯光为主的洗手间；昆明呈贡吾悦广场以民族风为主题的洗手间；上海丽宝乐园以“宴遇九份”为主题的洗手间；广州番禺祈福缤纷汇洗手间以文化为元素；北京朝阳合生汇洗手间更以嘻哈潮酷为吸睛点。

购物中心要吸引消费者眼球，不仅仅依赖于为消费者提供的便利服务，更需要为其提供一个不走寻常路的创新生活空间和特色体验专属区，一个用心的日常空间，能够颠覆消费者想象，留下她们的脚步。

情感体验

挖掘“悦己型经济“潜力，塑造体验式消费磁场

骨子里自带的独立、自强的性格使女性成为主力消费群体，如今很多购物中心开始重视女性以投其所好为目标，由建筑设计、品牌招商到氛围营造，从多方面来俘获“她”的心。然而，真正重视女性的购物中心，不是喊出“女性主题购物中心”那么简单，而是要从方方面面迎合女性的需求。

焕新的上海新天地，以“女享”和“社交”为关键词细分女性市场。在商业空间打造方面，积极迎合女性的审美标准和感官偏好，以多区域为体验试新，通过模糊经营空间和公共空间的界限提质女性品质诉求。此外，地铁站层的入口处两侧置有LED显示屏，有五位不同类型的女性插画，极为显眼的突出“新女性潮流社交目的地”的定位。

项目多层都设有贴心的休息区，座椅，沙发、靠垫、小桌台，以及水泥花盆，大株植物，贴心之余，如此冷色系的北欧风既视感的休息区，不仅符合商业空间调性，更是众多潮流新女性喜闻乐见的风格之一。设计方面，各个店铺不设边界，采用统一主题风格，多采用金色、粉色装点店铺。一些店铺中的楼梯、隔板是商场自行设计装修，与公共区域的设计主题形成呼应。品牌组合方面，选取当下女性热衷的元素，比如:阅读、旅行、设计、烹饪、音乐、运动、生活等，为女性打造一个放松身心、提升自我的空间。

还有独特定位的上海芮欧百货，引入的品牌多为女性消费者量身定制，并设置豪华VIP更衣室，让现代女性能与国际时尚零距离接触。项目定位为“现代女性乐为女人的摩登之苑”，从建筑设计、品牌招商到氛围营造，多方面来俘获“她”的心。

除了聚焦女性生活方式中心，购物中心还会策划品质生活互动和艺术生活类体验场景，创造深层次链接女性的纽带，深度激发女性需求。女神节之际，购物中心通过加持女性沉浸式场景、商业策展、品牌快闪等方式，加急与女性客群进行“心理”沟通。如：广州天环联手SHISEIDO打造的首个高定樱花林，在樱花树下闯入°全景粉色花海，沉浸在梦幻摩天轮与爱情依偎；天河城的「焕新春日美力新生」美妆互动展，重拾自信张扬的“美力”；中航城君尚购物中心的潮颜尚新服饰展，不论她是公主、甜美、时尚还是欧韩风，将气场全开；厦门集美世茂广场的美力独宠日，一系列关乎美丽的所有完美发生。

购物中心通过女性的不同领域视角传递了她们作为女性探索自我、突破自我，活出不设限人生的价值观，已经将女性话题提升到了全新高度。

精神满足

解析“她文化”，品味“高质量”生活

在女性消费不断崛起背景下，琳琅满目的商品美饰品虽然能够提升女性的外在形象，但是单纯的“颜值经济”已不能满足新时代女性的高品质需求。因此，深度链接女性消费的内在气质提升和品味生活享受的高质量精神需要，才是达到女性消费追求的高度。

生活品味

随着90后、95后、乃至00后成为消费主力军，喝酒更倾向于独酌或闺蜜好友之间的情感互动。并且有数据表明，女性在酒类的消费占比超50%，为酒类消费市场已注入一剂强心针。如今市场上的大部分低度酒品牌都主打低糖、低卡、低嘌呤等概念，顺势为低度酒贴上更多鲜明标签，比如：“悦己”、“晚安”、“情调”、“时尚”等。购物中心通过新兴体验引入小酒馆、酒肆等独具特色的高颜值微醺业态，以表达高品质的生活态度不断进军女性市场。

微醺经济不仅为女性生活增添色彩，更是消费转型的一个创新体现。不管是饮酒的形式、饮酒的文化或者酒的品类，要注重健康饮酒以及饮酒的氛围感，更加

转载请注明：http://www.haihuacaijing.com/myzx/14194785.html