苏宁红孩子钱家祥行业寒冬下，4大新趋

年1月9日，由母婴行业观察主办的“新家庭新增长·中国母婴企业家领袖峰会暨樱桃大赏颁奖盛典”在北京盛大开幕，今天，众行业资深人士齐聚，观点交锋，思想碰撞。苏宁红孩子钱家祥分享了《新趋势新增长》，以下是部分精彩观点：

母婴行业在年遇到了寒冬，生意难做，消费下行，宏观环境对我们是有一定的影响，但最核心的是我们到底做了什么。其实对我们来讲，我们如何找到行业发展的趋势来顺势而行，或者我们能够引领行业发展的趋势逆流而上，就是我们所讲的如何借势和造势的问题，这个势到底是什么，我们来看一下。

首先是用户新趋势。我们把用户分成了3类，第一是“90后家庭”，物质上相对满足，同时人格相对独立，断网即要命，颜值即正义，90后新生代的妈妈愿意为一切美好的事物买单，这就是所谓的我们要追求美好事物的愿景。第二是“二胎家庭”，占比已经超过50%，二胎家庭更加注重他们的育儿理念，因为有经验所以更重得如何教育和带娃。第三是“低线家庭”，即三四线城市家庭，这类市场的家庭其实有更多的时间，因为通勤时间更短，他们有更多的闲钱，因为没有在一二线市场生活的压力，他们还有广泛的社交网络，消费力更强。在这样的变化之下，我们到底怎么抓住我们的机遇？

其次是渠道新趋势。第一需求碎片化，对于每一个用户来讲，他的需求是随机发生的，并没有相应的目的性。第二场景互联化，没有线上线下完全的区分和边界，任何场景在商品、交易、物流等等各个环节都有相通性。第三沟通更加人性化，服务性更强。第四内容智能化，现在除了图文内容外，更多的直播、短视频层出不穷，并且应用了互联网的技术，我们对内容的获取更加得真实。这里面还是以消费者为核心，所以我们讲从原来的场货人变化到现在的人货场，首先抓住的是消费者在哪里，我们应该在哪里布局。

然后是产品新趋势。相对于为品牌的溢价本身而去买单，现在的用户更愿意为更好品质的商品而买单。另外目前网红产品非常走俏，很多网红店和商品在各种渠道，在各级用户市场表现都非常抢眼。然后是我们个性化的产品，是面对现在新生代消费者的个性化的需求而产生的产品。第四个是我们的生态产品，我们看到越来越多的跨界，无论是母婴行业内的跨界，还是来自于外部跨界商品的融合，这都是对于现在目前我们所看到的母婴行业里面产品的变化。

最后是服务新趋势。原来我们更多的讲零售行业，面对用户是解决商品的需求。但实际上我们不得不重新重视服务的新趋势，它让用户的生命周期更加完整，让用户的粘性更强，所以由消费产品引发对增值服务的需求，已经转变为由周边服务需求引发对产品的消费，这先后顺序的变化已经带来了营销过程中决策的变化。

对于苏宁红孩子来讲，年无论是在线下的网络布局，O2O的商业模式，还是在用户的发展以及渠道的服务，我们各个方面都取得了一定的成绩，这样的成绩来源于智慧零售的模式、数据驱动的精准营销，还有就是对供应链的新生模式，就是共享、共赢和共生。所以我想讲的是，我们现在无论是看到的现状，还是面对未来的趋势，一定是蕴藏了新的机遇和新的增长点。所以我想时间和实践会和我们一起顺风前行。我也希望在座的各位和我们一起，在年能够脚踏实地，在母婴整体发展上助一臂之力。

（苏宁红孩子拥有本次活动最终解释权）

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