走进来酷科技,探寻消费企业业绩倍增之道

蓝鲨导读：穿越低谷，业绩倍增，平台赋能

作者

蓝鲨消费

新冠疫情散点多发，线下人流骤减，消费需求萎缩：传统电商平台流量红利消失，“双十一”销售疲软，直播电商热闹非凡却难赚钱……消费企业的增长遇到巨大的挑战。消费企业如何穿越行业的低谷，实现持续的增长?

11月4日下午，蓝鲨消费携新氧、小熊U租、姿美堂、供销社等十五家消费企业走进新零售独角兽企业来酷科技学习。来酷凭创新的会员私域和OMO全时全域智慧零售体系，11月3日提前1个月27天突破年全年销售额67亿。

活动上，来酷科技企业战略及商业拓展总经理洪迪，来酷科技会员私域营销总经理单兴华真诚分享了来酷商业模式的探索和创新，以及会员私域的构建和升级。与会企业代表认真聆听，热烈讨论，深受启发，纷纷期待后续跟来酷深度合作。

来酷科技因何而创立？如此亮眼的业绩如何实现的？来酷科技的创新模式有哪些值得其他消费企业学习的地方？来酷科技成功构建的“数字化会员私域矩阵和OMO流量平台创新体系”，又能为其他消费企业带来哪些赋能？

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来酷科技发展三部曲

在发现行业痼疾的基础上，来酷科技不断寻找自我突破：

第一个阶段：年-年，颠覆传统。彼时，PC行业乃至整个3C数码行业中，品牌商惯用最大化占有市场的手法是铺货。在此逻辑下，终端渠道、价格体系都存在不同程度的问题。来酷科技寄希望于自建供应链，打破品牌商主导的压货逻辑，并适时推出第一个创新项目——前置仓。前置仓能够改善整个连锁体系中不同触点的供货关系，迅速打破传统的供方市场逻辑。

第二个阶段：年-年，模式打造。来酷科技确立以会员为中心运营，OMO同城零售的发展模式。“如果不做会员，消费者的复购间隔太长。但耐消品做会员又是一个挑战，如何才能把活跃和粘性做起来？”近年来，来酷科技接连抓住小程序、直播等风口，并通过提供来酷闪送等同城即时零售服务，将线上与线下客流进行有效整合，打造了业内领先的OMO模式。目前，来酷科技OMO线上营收已经占总营收的30%左右。

第三个阶段：-年，高速发展。“每个门店都有线上线下，同城即时零售对接京东、美团、饿了么、天猫等平台，品类拓展到母婴以及快消品，来酷科技已经成功构建起一个全时全域的智慧零售体系。”今年3月，来酷科技还进军云宇宙，取得了不菲的战绩。

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来酷科技如何实现业绩倍增？

经过近5年的发展，来酷科技今年仅用10个月就突破了去年67亿元的全年销售额，连续数年实现业绩倍增。来酷科技企业战略及商业拓展总经理洪迪认为，来酷高增长背后的原因，可以总结为以下几点：

1、紧抓追新人群。来酷科技的目标人群是Z世代和M世代。相比大众人群，年轻人对于数码产品额外有兴趣，暗含社交及玩具等多种属性，场域也更宽阔。来酷科技会员私域营销总经理洪迪感慨道，“对于3C数码这个类目来说，如果丢了新人群，肯定出问题。”

2、打造多场景的智生活产品矩阵。以主打的消费电子类目为触点，切入到更多潮流酷品中，以场景化进行产品分类，同时搭配不同品牌的丰富产品组合，呈现出不同于线上电商平台以及线下专卖店的零售业态。

3、构建多元服务的智慧门店矩阵。来酷科技旗下门店的经营模式为销服一体，同时一些地标性门店（重庆来福士）还具有产生社交话题的圈层共好的独特价值。

4、大推OMO全域数字化营销。来酷的流量主要来源于平台电商美团、京东到家等。在此基础上，来酷将前置仓功能与门店的服务能力相结合，通过举办新品首发等带流量的营销方式，重塑新的价值链。

5、多元会员权益。作为一家以3C数码为主打产品的智慧零售企业，来酷科技连通线上线下合伙伙伴，通过衣食住行等各种会员权益，激发耐消品会员的高频消费和活跃度。

年3月，来酷科技还宣布进入元宇宙，开启从产品营销到价值营销的元宇宙时代。

在互动交流环节，来酷科技企业战略及商业拓展总经理洪迪还就新消费企业代表关心的门店坪效、消费者画像、门店是否以交付为核心等问题一一进行了解答，新消费企业代表对来酷科技如何实现业绩倍增有了更进一步的理解。

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做有温度的会员私域

截至目前，来酷科技的会员存量万，企业

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