新县市民之家以真情换人心以服务暖民意

映象网讯（大象新闻记者吴彦飞通讯员金正义张韡）为进一步提升政务服务质效，为群众提供优质、便捷、高效的政务服务。新县市民之家紧贴群众需求，回应群众关切，通过帮办代办、上门服务等方式为群众提供实实在在的便民服务。

10月14日上午，一对年轻的夫妇抱着几个月大的婴儿来到了新县市民之家一楼B区人社窗口办理社保相关业务。由于一手要抱着哭闹的孩子，一手要填表格，这对夫妇显得有些手忙脚乱。见此，正在一旁导办的工作人员邱单贵立马走上前去，轻声道：“您好，您先办理业务，孩子我来帮您带吧，您放心。”在征得当事人同意的情况下，邱单贵熟练地接过孩子，细心哄着，直至群众办事完毕。这一举动，获得了这对夫妇的连连道谢以及大厅里其他办事群众的赞许。

“政务服务一小步，便民惠民一大步”。新县市民之家始终把群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，不断创新服务举措，全体工作人员秉持着“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，持续推进政务服务帮办代办、预约办、延时办、自助办和免费复印、免费邮递等服务；针对老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”；为方便带孩子的群众设置母婴关爱室，多措并举满足不同办事群众的需求，使政务服务有态度、有速度、有温度。

（映象网信阳新闻-688，投稿邮箱：yxxy

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