智能化情感体验,是打开3000亿产康市

今年5月31日，国家正式实施“三孩”政策及配套支持措施。此政策犹如“亚马逊雨林里扇动翅膀的蝴蝶”，很快，中国商业市场将迎来一场风暴。

为了帮助家庭减轻教育负担，提升生育意愿。7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发相关文件严禁校外学科类培训。新东方、高途、好未来等教培股遭遇暴跌，其中好未来在7月23日的股价下跌超过70%且盘中一度触发熔断。

彼之砒霜，汝之蜜糖。教培行业哀鸿遍野，但产康行业却因“三孩”政策的落地而大受鼓舞。这块面向孕产人群的细分市场，究竟蕴藏着多大的潜能？怎样才能步入这块市场，成功淘金？

正在成长的千亿产业

产后恢复在我国出现的时间并不长，但已经形成了稳定的产业链。上游是产后恢复的产品设备商；中游是服务商，医院、月子会所、专业的产康机构等；下游则是每年千万级体量的孕产妇。

作为服务孕产妇的行业，产康始终与人口政策有着千丝万缕的联系。自年国家放开二孩后，行业就进入了高速发展阶段，年市场规模增长达14.8%。尽管年略有回落，但随着三孩政策的出台和一系列保证政策的实施，产康将成为新的千亿产业。

年后，由于二孩政策的刺激，医院开始重视起产妇的盆底肌修复，医院的项目中。随着市场需求逐渐增加，月子中心也从单一的月子期护理逐渐升级为包括产后塑形、母婴商场、婴儿早教等服务的全产业链护理。

实际上，产康项目曾是美业的一部分。由于产妇恢复身材的需求强烈，不少美容机构推出了盆底肌修复、产后塑形、私密等项目，来解决拓客难、到店率低及消费疲软等问题。

医院的入局，大大加速了产康行业的市场教育，越来越多的产妇选择月子中心。医院提供的产后服务体验感较差，医院做维养项目的习惯；而对于月子中心来说，产康项目虽然可以被包含在月子套餐内，提供一站式服务，但月子中心的产后恢复项目往往不够专业，且选址受限不灵活，无法满足产康顾客就近消费的需求。美容机构同样受制于专业度问题，只是在专业的产康中心未出现之前，享受到了短暂的市场红利。

多方力量做大市场蛋糕后，服务更垂直的产康中心成为了最大的受益者，凭借更医院、月子中心不断抢走客流。

产康品牌“11th”在3年时间内开出了近60家门店，其中一家平米的直营店的新客转化率和复购率分别为66.5%和86.7%，单月业绩达到了万元。

突破同质化竞争，打造智能化产康服务

从大环境来看，产康行业是一个蓝海市场。但从门店端来讲，传统产康连锁加盟实际上已经是一片红海。

以山东的蓝丝带、重庆的骄阳兰多、上海的美丽妈妈为代表，全国有超过个产康连锁品牌。这一类品牌拓店速度快，但同质化竞争非常严重，且不少加盟店难以获得总部的运营支持，导致服务口碑日益下降。

品牌繁多，但消费者无法辨别哪些服务才是适合自己的。有时候花了很多钱，但却没有得到相应的服务，成为市场最大的痛点。

“只有真正以消费者角度思考的经营者才能在这个行业中存活下来。”年末，杨鑫阳创立了智能产后恢复品牌“11th”，将专业产后恢复和智能科技、梦幻婚礼等创新性元素相融合，同时打破了传统产康连锁品牌的加盟和运作模式，实行全年陪跑式运营——不开订货会，每周举行一次周评会，每两个月举办一次线下业务会，通过案例和数据分析，帮加盟店提升业绩及运管能力。

11th的品牌价值观是“成为妈妈，比我们的事业更伟大。”这句slogan的灵感来源于一个东欧妈妈的故事：母亲和女儿在滑雪途中遇险，为了能让救援直升机看到她们，母亲割开自己的动脉，用鲜血作为求救信号使女儿得救，母亲却不幸离世。

这个故事深深打动了杨鑫阳。无论是世界的哪个地方，母爱都足够伟大，他希望11th能够点燃新一代妈妈的情感诉求——是妈妈、是妻子，更是自己。

从梦幻般的空间设计、AI智能科技的运用、以顾客体验为核心的理念到品牌传播，11th都是站在妈妈的角度，去实施关怀和服务的。

慰藉空间

少女秋千、挥舞着天使翅膀的前台、梦幻绚丽的氛围灯……摒弃了传统产康的古早陈旧风，也没有堆放任何产品及悬挂营销海报。11th的门店看上去完全不像是一家产康中心。

11th的接待区由杨鑫阳和婚礼策划大师蔡上共同操刀设计。作为中国顶级人文空间设计师，蔡上曾为吴奇隆刘诗诗等各路明星政要呈现过多场百万级婚礼。杨鑫阳之所以大手笔与蔡上合作，目的是为了打造一个集美观、浪漫、治愈性于一体的慰藉空间，延续妈妈们的又一次幸福感，“即便有了宝宝，依然可以享受少女的浪漫和天真”。

元气胶囊

除了梦幻的空间设计以外，11th的另一个亮点是自主研发的智能服务包间——元气胶囊，该设备可以为顾客提供全方位智能化服务。

“元气胶囊”的设计灵感来源于日本的胶囊酒店，麻雀虽小，五脏俱全，安心环保、轻松组装。

在元气胶囊室里配备了智能美床、智能中控、智能小推车、智能语音助理、指纹衣柜等高端智能化设备，配合着剔透明亮的地板，整个空间充满了科技感。

女性普遍对科技缺乏兴趣和敏感，但当科技演变为全新的体验时，她们一定对这种新奇、炫酷的体验有着强烈的感知。

比如自主研发的智能美床Besmart经常能给顾客一些意想不到的惊喜。比如能快速调节的床温，自由调节力度的放松按摩，以及身旁的无线充电。

科技感之外，产后妈妈更

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