金牌店长亲述三招教你把母婴店客单价做到2

“年毕业后我开了一家国际旅行社，之所以想要做母婴是因为当时在日本发现了一家一站式母婴商场，

当时就觉得在国内暂时还找不到一家可以让宝妈一站式购物、为宝妈提供专业育儿知识的母婴店，

所以我就开始计划在国内打造一家有品类、有专业的门店。”

在问到为什么选择进入母婴行业时，王艳霞是这样说的。

丸子全球母婴生活馆创始人

王艳霞女士

高端化、精细化开发私域流量

“引领潮流，做一个有情怀、有态度的母婴店”这是挂在丸子全球母婴生活馆门口的一句话，也是王艳霞进入母婴行业的初心和目标。

当前市场上，几乎都是全家化消费型的消费者，门店空间和产品品类有限，很难满足消费者所有的需求，

同时丸子全球母婴生活馆并没有引入服务项目，这就要求他们必须以产品为导向来经营。

再加上人们现在的消费形式和消费习惯的养成，线上商城明显会更受欢迎。

基于这种情况，王艳霞选择在实体店正常经营的同时，开设了一家一站式购物的线上商城。

商城中除了母婴好物外，还有彩妆、家电、当地应季水果、书籍、绘本、童装等，产品种类+。

对于线下，王艳霞会通过服务、活动来引流。

就目前而言，即使丸子全球母婴生活馆是一家实体店，但成交金额80%以上都来源于线上商城。

据统计，目前丸子全球母婴生活馆的进店率为20%，且多为老客，王艳霞通常用活动的方式对其进行引流和开新。

丸子全球母婴生活馆今年线上成交金额在万左右，年营业额在万左右。

用创新、利他精神吸引顾客

每个人、每家店都要有自己的IP特色和定位，你给自己的定位是什么，你就要向其他人传递什么样的信息。

当客户有一个消费习惯的时候，他自然而然就会信任你。

所以，王艳霞的社群里每天上午10点会有一个店内产品信息的更新，下午2点会发一些育儿知识、待产包、辅食如何制作等信息，做一些知识方面的传播。

同样，他们的活动也别具特色，比如王艳霞曾参加了一个脾牛的爆破活动，单日成交量就达到了一千多罐，成为了当日的销售冠军。

再比如，他们举办的圣诞节特别活动，消费者只要进店消费元便可参与圣诞老人送礼到家的活动。

12月25日当天，所有的店员都会扮成圣诞老人，按照顾客留下的地址，将他们给孩子买的礼物送到顾客家里，并录影留念。

这一举动不仅吸引了众多消费者参加，也给孩子们的童年带来了现实版的童话。

丸子全球母婴生活馆团队风采展示

用专业留住顾客

丸子全球母婴生活馆从年3月份开始引入营养品，王艳霞深知短短几个月时间，是无法跟其他门店长年的积累相比的，所以一直在找机会学习。

幸运的是他碰到了一位导师，王艳霞用两个月的时间跟着导师上课学习，此后在短短五个月的时间里，将营养品销售额占比提高到了40%。

当笔者问到她是如何让消费者信任门店的时候，王艳霞是这样说的：

“现在的消费者跟原来不一样了，我们用个人或者门店的IP去跟消费者说你缺铁、缺锌的时候他们未必会相信你，医院和医生对他们的身体情况下定论。

所以我们通过跟权威机构合作，用他们的平台来嫁接我们的母婴店。

当医院、有营养师、有后台服务机构的门店的时候，顾客就会非常信任我们。”

同样，现在很多消费者在选择奶粉的时候都会去选择一些大牌子，或者是身边人推荐的奶粉，但不一定真的适合自己的孩子，这其实是一个认知误区。因为孩子的体质是不一样的。

王艳霞针对这种情况开发了一个宝宝体质测试项目，宝妈们可以通过体质测试表来确定宝宝适合的配方，通过配方选择适合宝宝的奶粉。

“当我们可以实际帮助消费者解决问题时，他们就会很自然地从新客变成老客，然后成为我们的忠实粉丝。

现在我们门店的顾客进店后，客单价一般都在1-2万，最少的也有四五千。

所以当你维护好精准客户，单子是非常好做的。”

中婴商情

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