电商干货无保留分享卖货者死卖文化者

本文为8月22日口袋通CEO白鸦在“中国（成都）移动电子商务年会”上的演讲实录。

白鸦将未来的零售格局分为了几个层次，依次是死卖货的、卖服务的和卖文化的。他认为，未来，只会单纯卖产品的商家一定会被淘汰，只有少部分做的好的可以活下来。

更进一层的则是，在卖商品的同时卖自己的服务。“消费者信任他，愿意不停地买他们家东西，可以产生口碑。”

而真正的胜利者则是卖文化的人，他们把自己的商品、自己的服务包装成一种文化，让消费者愿意去传播它。“只有服务好，跟消费者互动好，消费者认可他，有一批粉丝，粉丝告诉他你该做什么，帮助他拉顾客和拉人，才能在未来的零售业里做好。”

===正文===

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，略有删节，文中各段小标题均有所整理，或存纰漏，敬请谅解。）

转自：创业那些坑

以下为白鸦发表的主题为《最好的一天》的演讲实录：

今天跟大家分享的是,我们通过两年多的时间，至今服务了几十万的商家，我们所看到的和我们所认为未来线上和线下整体零售业怎么走，以及我们的一些看法和观察。

消费方式改变：场景化的随手消费代替主动搜索消费

首先我想给大家下一个很多人觉得特别武断，但是对我们来说是非常坚信的结论，这个结论就是未来不会再有人真的要去买一个东西了。

我给大家举一个例子，看看今天的人在怎么消费，未来的人怎么消费。

五年前如果要参加这样的会，我需要买几件很好的衣服上台。我的做法通常是我的家人陪着我逛商场，逛一个下午，完了很累，买了一身衣服回家了。这五年我来再也没有干过这种事了，现在是周末了有时间带着老婆和孩子还有父母去商场吃一顿好的，或者去哪一个地方转一转顺手买了一堆东西，或者今天下班早可以有时间去看电影，电影票买完，发现开场还有一个小时，我就去转一圈买了一些东西，不会再因为需要一件衣服去买一件衣服了。

我今天中午干了一件事，我发现这个酒店很冷，我就去对面奥特莱斯买了一件衣服，这是我五年来第一次因为要买一件衣服而买一件衣服，未来你不会因为要买一个东西而买一个东西，而是因为你在你的生活场景中，社交行为里随手产生了消费，这种随手的消费让你不再需要去做搜索式的主动消费，这种变化已经越来越明显了。

给大家讲几个数据，前一段时间淘宝公布了一个数据，淘宝40%的订单来源于搜索，这是什么概念？

通过CPS联盟，通过CPC联盟，通过聚划算，通过淘宝直投活动的广告进入到淘宝的时候，消费者是不需要搜索的，直接进入活动页面或者直接进入商品页面，或者通过聚划算直接买。然后通过QQ，通过微博好友的分享和私信聊天，原来还有







































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